قوانین و مقررات شیرآلات کسری
برای استرداد وجه در سایت شیرالات کسرا پس از آنکه مشتری سفارش خود را مرجوع کرد پس از گذشت ۴۸ ساعت وجه واریز شده به حسابش بازگردانده می شود به صورتی که مشتری بخواهد تواند درخواست استرداد وجه را از طریق کارت به کارت یا از طریق شبا یا از طریق درگاه بانکی ای که پرداخت را انجام داده استرداد وجه انجام شود
مدت زمان تحویل کالا بر اساس روش ارسال کالا متغیر در صورتی که مشتری در تهران باشد سفارش به وسیله اسنپ یا پیک ارسال خواهد شد و در صورتی که در شهرستان باشد سفارش از طریق باربری وی و یا پست پست یا تیپاکس بر اساس انتخاب مشتری ارسال می شود حداکثر تا ۷ روز کاری به دست مشتری خواهد رسید
روند مرجوعی کالا بر اساس آن مشتری می بایست اعلام استرداد وجه را انجام دهد از طریق تماس با ما فروشگاه تماس و اعلام استرداد هماهنگی های لازم به عمل آمده و کالا از طریق هماهنگی وی به عمل آمده مرجوع می شود
ساعات پاسخگویی در شیرآلات کسری از ساعت ۱۰ صبح الی۱۸ خواهد بود
نحوه پرداخت وجه از طریق درگاه بانکی انجام خواهد گرفت یا در صورت ایجاد اختلال در درگاه بانکی از طریق ارتباط با واحد فروش و هماهنگی های لازم کارت به کارت انجام خواهد شد
شیرین و ارسال کالا بر اساس سلیقه مشتری انجام خواهد شد در صورت درخواست از طریق تماس می تواند روش ارسالی را تغییر دهد و یا تحویل حضوری را انتخاب نمایید
خدمات پس از فروش در صورتی که محصول مورد نظر دچار اشکال یا نقدی باشد فروشگاه کسری موظف است است آن را تا هفت روز بازگشت را انجام دهد
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای شیرآلات کسری منطبق با قوانین ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است . در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای شیرآلات کسری تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
همچنین از آنجا که شیرآلات کسری یک وبسایت خردهفروشی و عمده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
– مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر شیرآلات کسری است است.
– سفارشهایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند
– نحوه برگشت از فروش کالاهای فروشندگان طبق رویه مرجوعی شیرآلات کسری است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده میگیرد.
– خدمات پس از فروش شیرآلات کسری تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را میپذیرد
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شیرآلات کسری جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویلگیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بهویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفتانگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشودکسریکسری